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FAQ

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Q 동영상 재생이 멈추면 어떻게 해야 하나요?
A

1. 윈도우 시작 아이콘 우클릭

2. 설정 메뉴 클릭

3. 게임 메뉴 클릭

4. 게임바 재조정

5. 컴퓨터 재부팅

 

Q 결제방법 선택 후, 결제가 진행되지 않습니다. / 결제프로그램 설치가 되지 않습니다.
A

결제프로그램(올앳) 수동설치를 진행해주시면 됩니다.

 

결제프로그램 수동설치방법

아래의 링크를 PC화면 주소표시줄에 입력하신 후 [Allat Plugin 수동설치하기버튼을 눌러 설치해주시면 됩니다.

 

수동설치링크

http://www.allatpay.com/download/component/AllatPayRESetup.exe 

 

결제프로그램 수동설치방법

위의 방법이 어려우신 경우, PC에서 아래의 링크를 통해 들어가신 후

www.allatpay.com

 

고객센터>올앳페이모듈설치>결제창수동설치

 

의 경로로 들어가셔서 [Allat Plugin 수동설치하기버튼을 눌러 설치해주시면 됩니다. 

Q ※카운피아 홈페이지 이용에 문제가 생겼을 때※
A

Q1. 강의 동영상이 나오지 않아요.

A1. 주소창 아래 도구 (보이지 않는 경우 키보드 Alt키 누름) > 인터넷 옵션 > 검색기록 설정(S) > 웹 페이지를 열 때 마다 (E) 확인 > 확인


Q2. 홈페이지 화면이 깨져요.
A1. 주소창 아래 도구 (보이지 않는 경우 키보드 Alt키 누름) > 호환성보기 설정 > 호환성 보기에 추가한 웹 사이트 항목에 카운피아 주소가 등록되어 있는 경우 주소 선택 > 제거 > 닫기

A2. 키보드F12누름 > 우측 상단 숫자 클릭 > 11(기본값) 선택 > 닫기 

Q 연기신청은 어떻게 해야 하나요?
A

신청한 일정이 부득이하게 진행이 어려울 시, 연기 및 수강시작일자 조정이 가능합니다.

 

[교원연수 과목 연기신청 시, 유의사항]

※ 연기 신청이 승인 되고 나면, 새롭게 해당 일정에 맞춰 학습이 시작되므로 진도/과제/시험 모두 초기화되오니 연기 신청 시, 주의해주시기 바랍니다.

※ 연수종료일자 이전에 요청주시는 경우에 한해서만, 최대 2회 연기신청 가능합니다.

※ 다른 과정으로 변경하여 연기신청 불가합니다.

 

[아카데미 과목 수강시작일자 변경 신청 시, 유의사항]

※ 신청이 승인되고 나면, 새롭게 조정된 수강시작일자부터 학습이 진행됩니다.

※ 진행 중 과정이며(미이수 상태), 연수종료일자 이전에 요청주시는 경우에 한해서만, 최대 2회 수강시작일자 변경 가능합니다.

※ 다른 과정으로 변경하여 수강시작일자 변경신청 불가합니다.

 

연기 및 수강시작일자 조정은 고객센터(1899-7114)로 연락주시거나, 1:1 문의게시판, 또는 카운피아 카카오톡으로 신청바랍니다.

 

Q 최종 성적 처리(이수증 출력)는 어떻게 이루어지고 있나요?
A

교원연수는 정해진 기수별 연수기간이 끝난 후 일주일이내에 최종 성적처리가 되며 이수자에 한해 이수증 출력이 가능합니다.

아카데미는 자율연수이기 때문에 선생님의 연수기간 내, 이수조건(진도 80% 이상) 충족 시, 이수증 출력이 가능합니다.

 

※이수증 출력방법: 나의 강의실 → 수강종료된 과정명 우측에 [이수증 출력] 버튼 클릭 

Q 회원가입은 어떻게 하나요?
A

① 우측상단 [회원가입]을 클릭

② 각 항목들을 모두 입력하신 후, 최종 [회원가입버튼을 누르면 회원가입이 완료됩니다.

회원가입 시 본인의 개인정보 및 교원정보는 교재발송이수증발송교육청통보 등 중요한 자료로 쓰이므로 정확하게 기재 바랍니다. 

Q 아이디/비밀번호가 생각나지 않습니다.
A

로그인 영역에 있는 [아이디 찾기] [비밀번호 찾기]를 이용하시면 됩니다.

[아이디 찾기]는 가입시 입력한 이름과 이메일주소로 찾기를 진행하시면 됩니다.
[비밀번호 찾기]는 아이디이름휴대폰번호를 입력하시면 휴대전화번호로 임시 비밀번호를 보내드립니다.

정확한 정보가 나오지 않으신다면고객지원 (1899-7114) 으로 연락주시기 바랍니다. 

Q 학교와 휴대폰 번호가 변경되었습니다.
A

로그인 후, 오른쪽 상단의 [개인정보수정]에서 변경하실 수 있습니다.

Q 소속학교가 등록이 안되어 있습니다.
A

신설된 학교이거나학교명이 변경된 경우 학교가 등록되어 있지 않을 수도 있습니다.

카운피아연수원 (고객지원:1899-7114) 으로 연락 주시거나홈페이지 게시판에 문의를 남겨주시면 등록해 드리겠습니다.
Q NEIS 개인 번호는 무엇인가요?
A

NEIS 개인 번호는 교육행정정보시스템 (나이스 www.neis.go.kr) 에서 확인할 수 있는 개인별 고유번호입니다.

 
연수 수강 후교육청 이수보고 시에 사용되며번호가 일치하지 않을 경우 이수보고 및 학점인정이 불가 할 수 있습니다.
나이스 개인번호 미입력 또는 잘못된번호 입력으로 인해 나이스에 등재가 되지 않은 건에 대해서 연수원에서는 책임을 지지 않습니다.
NEIS 개인 번호 확인은 [나이스]-[기본메뉴]-[나의메뉴]-[인사기록]-[기본사항]-[개인번호(영어대문자+숫자)] 확인 가능합니다.

교원의 경우(NEIS 개인번호 4번째 자리가 “1”)만 원격직무연수 NEIS 등재대상이 됩니다.
관할 시도교육청이 변경되거나기간제 교사의 경우 학교가 바뀌면 NEIS번호도 변경됩니다.

NEIS 개인 번호 입력은 개인정보변경에서 수정이 가능합니다. 

Q 개명한 경우 이름 수정은 어떻게 하나요?
A

① 카운피아 대표메일(counpia@counpia.com) 혹은 카운피아 카카오톡으로 개명을 증명할 수 있는 서류와 카운피아 ID 전송 (주민번호 뒷자리 등 예민한 개인정보는 반드시 마스킹 처리해서 전송바랍니다.)

② 보내주신 내역이 확인되면, 회원정보가 변경 진행되며, 변경완료 안내문자가 발송됩니다. 

Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A

고객지원 (1899-7114) 으로 연락 주시면 바로 탈퇴처리 해드리겠습니다.

탈퇴시 연수이력이 삭제되기 때문에 연수이력이 있을 경우에는 탈퇴할 경우 이수증영수증 출력 및 복습 불가함을 유의하여 탈퇴바랍니다.
Q 휴면회원은 무엇인가요?
A

휴면회원은 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원으로 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29(개인정보의파기) 2항에 의하여

개인정보가 분리 보관된 회원입니다. 

Q 연수신청은 어떻게 하나요?
A

① 카운피아 사이트에서 ID, 비밀번호 입력하여 로그인합니다.

② 상단의 교원연수 아카데미 메뉴 선택하여 클릭 후 원하는 과정을 선택하여연수신청 버튼을 클릭합니다.
③ 연수신청 페이지가 뜨면 연수기간 선택 후 신청 버튼을 클릭합니다.
(아카데미의 경우자율연수이기 때문에 따로 연수기간 지정이 없습니다.)
④ 결제 페이지로 이동되면 주문자 정보 확인 후 변경사항이 있으면 회원정보 수정 버튼을 눌러 수정합니다.
⑤ 최종결제금액을 확인합니다. (사용가능 쿠폰이 없으면 할인적용 불가능합니다.)
⑥ 배송지 정보의 내용을 확인 한 후 변경사항 있을 경우 수정을 합니다.
⑦ 결제방법 선택 후, 결제하기 버튼을 누릅니다.

⑧ 결제완료 후, 나의 강의실에서 신청과목 확인 가능합니다. 

Q 연수기간은 어떻게 되나요?
A

교원연수의 모든 과정은 연수기간 한달입니다.

아카데미의 과정은 과정별로 차이가 있기 때문에, 상세페이지에서 확인부탁드립니다.

교원연수와 아카데미 과정 모두 이수여부와 상관없이 복습기간이 제공됩니다. 단, 복습기간에는 이수조건이 반영되지 않습니다. 

Q 기수는 무엇인가요?
A

연수원에서 지정한 연수일정기간을 말합니다.

Q 교사만 들을 수 있나요? (휴직 중의 교원, 기간제교원, 일반인)
A

교사가 아닌 일반 회원도 카운피아 강의를 들을 수 있습니다.

직무연수 과정의 경우 이수 후 학점 취득이 가능한데학점 취득은 NEIS번호가 부여된 현직교사만 가능합니다.

교사가 아니거나 휴직 중의 교사기간제 교사(NEIS번호 없음)의 경우 학점이수가 불가능하고 수료만 가능합니다. 

Q 교원연수와 아카데미의 차이는 무엇인가요?
A

교원연수란?

교육공무원법(제 38)에 따라 교원은 직무수행에 필요한 능력을 배양하기 위해서 교과교육생활지도정보화교양취미 등
다양한 분야에 대한 직무연수를 교원 등의 연수에 관한 규정에 따라 설치인가를 받은 연수기관에서 진행해야 합니다.
교원연수의 이수시간은 15시간당 1학점으로 환산되어 NEIS(교육행정정보시스템)에 등록되어 기록 및 관리되고교원의 승진 및 평가에 반영됩니다.
 
아카데미란?
아카데미는 교원의 직무능력 향상 및 인문 · 교양 분야에 대한 다양한 지적 욕구를 충족하기 위한 연수로써시험 및 평가 없이 자유롭게 수강이

가능한 연수입니다자율연수는 학점인정 및 NEIS 등록이 되지 않습니다. 

Q 연수 교재/교구는 어떻게 구입하나요?
A

수강신청시 교재/교구 [포함혹은 [미포함을 선택하여 수강신청 넣어주시면 됩니다.

Q 연수/취소 및 환불은 어떻게 되나요?
A

 


교재 및 학습 도구


교재 및 도구 훼손 시 반품 및 교환 불가(정가 차감)


결제 후 7일 경과 시 반품 및 교환 불가(정가 차감)

 

 


온라인 연수(수강 여부과 관계없음)


수강시작 전(연기 제외) 


수강료의 수강료 전액에서 제반 수수료(결제 수수료,
은행 송금수수료택배비 등정산 후 환불


진행 수강 기간1/3


수강료의 2/3에서 제반 수수료(,
택배비 등정산 후 환불


진행 수강 기간 1/2


수강료의 1/2에서 제반 수수료(,
택배비 등정산 후 환불


진행 수강 기간 1/2 초과


환불 불가

 

수강료 결제 대기인 경우에는 [나의강의실]-[접수중 과정]에서 해당과정 오른쪽에 위치한 [취소]버튼을 클릭하시면 즉시 취소 완료 처리됩니다.

 

수강료 결제 완료인 경우 고객지원에 전화( 1899-7114) 또는 1:1 온라인게시판에 등록하시면 취소처리 도와드리겠습니다.

무통장입금으로 결제하신 경우는 취소 신청일로 부터 7~10일의 환불기간이 소요되며

카드실시간계좌이체의 경우 지불중계사 및 은행 처리 기준으로 5~7일의 환불기간이 소요될 수 있는 점 참고바랍니다. 

Q 연수 시작 전 미리 강의를 듣고 싶습니다.
A

카운피아연수원의 교원연수의 강의는 연수일정에 맞추어 연수 시작이 일괄 처리됩니다.

개별 처리가 불가능하기 때문에 연수시작일에 맞춰서만 강좌가 열릴 수 있습니다.
그러나아카데미의 경우 따로 연수일정 없이 결제일로부터 수강을 바로 하실 수 있습니다.

연수 시작 전 미리 강의를 보기 원하시는 경우는해당과정 클릭하시면 맛보기강의 미리보기를 하실 수 있으십니다. 

Q 연수비 지원 여부
A

연수비 지원 여부 및 범위는 각 학교마다 다르기 때문에연수를 담당하시는 연구부장님이나 행정실에 문의해 보시기 바랍니다.

Q 쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하나요?
A

수강 결제페이지에서 [쿠폰할인에서 쿠폰번호를 입력 후 확인버튼을 눌러주시길 바랍니다.

Q 단체할인과 다른 할인은 중복 가능한가요?
A

쿠폰기타  이벤트 등과의 중복할인은 불가합니다. 각 이벤트마다 유의사항 확인바랍니다.

Q 평가방법 및 이수기준이 궁금합니다.
A

교원인 경우 1학점/2학점은 온라인시험(60%)/과제(40%)로 평가되며

일반인 경우 진도(100%)로 평가되며 진도 80%이상 총 80점 이상(100점 만점 기준)이 되어야 이수가 가능합니다.

자세한 부분은 공지사항 숙지 후 수강하시기 바랍니다. 

Q 온라인 시험 중 오류가 났습니다.
A

시험 응시 중 돌발상황 발생 시 고객지원 (1899-7114)로 전화주시거나 게시판에 글 남겨주시면 재응시처리 도와드리겠습니다.

Q 연수결과통보가 되나요?
A

상대평가 점수 산출 후 이수번호를 발급하여 각 시도교육청에 이수자 명단을 통보합니다.

결과통보시에는 NEIS번호생년월일, 소속기관이 명확하게 입력되어 있어야 하며,
NEIS번호 4번째 자리 값이 1(교원)이 아닌 경우 NEIS에 등재되지않으니 개별적으로 등재하시기 바랍니다.
이수자에게는 이수증이 발급되며본인이 직접 출력할 수 있습니다.
(이수증은 온라인 발급을 원칙으로 하며온라인상의 이수증이 원본의 효력을 갖습니다.)
Q 온라인시험유형 및 제한시간이 어떻게 되나요?
A

출제범위해당 과목 전 범위/ 출제유형객관식 ( 10문항)

시험시간: 1과목당 60분입니다. 

Q 제출한 과제를 수정하고 싶어요.
A

과제제출 기한 내 까지는 얼마든지 수정이 가능하나과제제출 기한이 지난 후에는 수정이 불가합니다.

Q 강의는 어떻게 듣나요?
A

로그인 후 [나의강의실]에 들어가셔서 해당과정명 클릭 또는 재생버튼이미지를 클릭 하시면 수강할 수 있습니다.

Q 진도 체크가 되지 않아요.
A

강의수강을 했으나 강의완료 표시가 뜨지 않는 경우에는 F5를 누르거나 다시 로그인하여 확인하시면 학습완료 표시가 되어 있을 것입니다.

이후에도 진도체크가 반영되지 않은 경우 고객지원 (1899-7114)로 연락주시면 안내드리겠습니다. 

Q 연수 종료 후 복습할 수 있나요?
A

과목마다 조금씩 차이가 있지만 대부분의 연수는 연수 종료 후 6개월, 180일동안 복습 기간을 제공하고 있습니다.

이 기간 잘 활용하시어 심층적인 학습을 부탁드립니다. 

Q 강의 교안은 없나요?
A

교원연수의 경우 강의자료실 또는 콘텐츠 내에 탑재가 되어있으며, 아카데미의 경우, 나의 강의실에서 과목명 오른쪽에 위치한 교안버튼 클릭하여 확인가능합니다. 일부 과정은 교안이 없으므로 신청 시, 상세페이지 확인바랍니다.

Q 강의는 매일 정해진 분량을 학습해야 하나요?
A

하루에 2~3 차시 정도의 연수를 권장하나 연수시작일부터 연수종료일까지 요일과 시간에 제한 없이 자유롭게 강의를 들으실 수 있습니다.

매일 접속하지 않아도 감점이 되지 않으므로 편하신 시간에 접속하여 진도를 나가시면 됩니다.
행사나 기타 사정으로 인하여 며칠 동안 접속이 불가능한 경우라도 지난 강의를 언제든지 다시 볼 수 있습니다.

다만연수 기간 내에만 진도 체크가 가능하오니이수 기준을 확인하여기한 내 학습 바랍니다. 

Q 교육부인가서는 어디서 확인하나요?
A

카운피아 첫 페이지 메인배너 하단에 교육부인가서에서 확인가능하십니다.

Q 이수증 발급이 안돼요.
A

교원연수 과목 이수증은 연수종료 후 일주일간 이수처리가 진행되며, 일주일 이후에 [나의강의실] > 해당과정명 우측 [이수증]에서 출력이 가능합니다.

이수증 발급은 일괄처리 되기 때문에 이수증 발급일 전개인별로 이수증을 출력하실 수 없습니다.

아카데미 과목 이수증은 연수기간 내, 이수조건(진도 80% 이상) 충족하신 경우, [나의강의실] > 해당 과정명 우측 [이수증]에서 출력이 가능합니다.

※교원연수/아카데미 모두 연수기간 내, 이수조건 충족한 경우에만 이수증이 발급됩니다. 복습기간에는 이수조건이 반영되지 않습니다. 

Q 연수이수증(연수확인증) 및 영수증 출력은 어디서 하나요?
A

연수 진행 중에는 [나의강의실] 수강 중 과정으로 들어가서 해당과정명 우측에 [영수증] , [수강확인증] 을 출력할 수 있습니다.

연수 종료 후에는 [나의강의실] 수강종료 과정으로 들어가서 해당과정명 우측에 수료자에 한해서 [이수증] , [영수증]을 출력하실 수 있습니다. 

Q 기수별 교육청 이수보고 시기는 언제 인가요?
A

이수결과 보고는 기수별로 마지막 연수일정이 종료된 이후 (이수증 발급일 기준) 15일 이내 보고됩니다.

(연휴 및 공휴일이 껴 있는 경우에는 좀 더 지연 될 수 있습니다.) 

Q NEIS 개인번호가 잘못되어 NEIS 등재가 안 되었습니다. 어떻게 해야하나요?
A

NEIS 개인번호를 잘못 입력하신 경우에는 각 시도교육청별 추가신청기간에 추가등재를 하셔야 합니다.

이후 수강하신 연수가 제대로 등재될 수 있도록 NEIS개인번호를 꼭 수정하셔야 합니다. 

Q NEIS개인번호 수정은 어떻게 하나요?
A

카운피아 [로그인] > [나의강의실] > [NEIS개인번호] 옆 [NEIS 번호 등록] 클릭하셔서 수정가능합니다.

※ NEIS 개인번호 4번째 자리 값이 ‘1(교원)’ 이 아닌 경우는 개별적으로 NEIS에 등재해야 합니다. 

Q 개인 등재는 어떻게 하면 되나요?
A

개인 등재는 소속학교 행정실 또는 연수부장선생님께 문의하여 진행하시면 됩니다.

Q 연수교재 발송
A

교재 발송은 로젠택배를 통해 2일이내에 출고됩니다.

연수교재를 신청할 경우개인정보에 있는 핸드폰 번호와 주소로 배송되니 개인정보를 필히 확인하셔야 합니다. 

Q 연수비 지원 여부
A연수비 지원여부는 각 교육청이나 기관에 따라 차이가 있으므로 직접 확인하셔야 합니다.